시행일: 2026-09-28
회사는 결제가 완료된 날부터 최대 31일 이내에 제품을 공급합니다. 재고를 보유한 제품은 그보다 빨리 발송하며, 주문에 따라 개별 제작하는 제품은 제작 일정에 따라 위 기간 내에서 개별 안내합니다.
천재지변, 택배사 사정, 부품 수급 지연 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 위 기간 내에 공급하기 어려운 경우, 회사는 지체 없이 그 사유와 예정 공급 시기를 알립니다. 이 경우 고객은 계약을 해제할 수 있으며, 회사는 지체 없이 이미 지급받은 대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제15조 제2항에 따른 기한이 이보다 짧은 경우에는 그 기한에 따릅니다.
위 기간은 국내 배송 기준입니다. 해외 배송은 통관·현지 배송 일정에 따라 달라질 수 있으며 주문 시 별도로 안내합니다.
제품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
반품 왕복 배송비 44,000원은 고객이 부담하며, 환급 대금에서 공제합니다.
회사가 판매하는 제품(PRO·PRO+·MINI 및 부속품)은 표준 사양으로, 색상은 월넛·오크·메이플· 체리목 중에서 선택하는 카탈로그 방식입니다. 위 5호의 ‘개별적으로 생산되는 재화’에 해당하지 않으므로 청약철회가 가능합니다. 제품이 수작업으로 만들어진다는 사실만으로 청약철회가 제한되지는 않습니다.
카탈로그에 없는 사양(각인, 맞춤 치수, 비표준 수종 등)을 별도 협의로 주문하는 경우에만 위 5호가 적용될 수 있으며, 그때는 주문 전에 그 사실을 알리고 고객의 동의를 받습니다.
로고·문구·프레임 등 앱에서 설정하는 항목은 개별 생산에 해당하지 않습니다.
공급받은 제품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 이 경우 반품 비용은 회사가 부담합니다.
홈페이지 결제는 신용·체크카드와 카카오페이(간편결제)로 이루어집니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제24조 제3항은 신용카드로 대금을 지급하는 거래 등을 결제대금예치(에스크로) 또는 소비자피해보상보험 계약 체결 대상에서 제외하고 있습니다. 카드 결제의 소비자 보호는 카드사의 항변권 및 이의제기 절차로 이루어집니다.
회사는 제품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 지연된 경우 관계 법령이 정하는 지연이자를 함께 지급합니다.
신용카드 결제는 결제업자에게 청구 정지 또는 취소를 요청하며, 카드사 처리 일정에 따라 반영까지 시일이 걸릴 수 있습니다.
단기렌탈은 예약한 날짜에 제품과 인력을 확보해 두는 서비스입니다. 출고일이 가까워질수록 다른 고객에게 다시 빌려드릴 수 없게 되므로, 취소 시점에 따라 환불 비율이 달라집니다.
결제를 마친 뒤 3시간 이내에 취소하시는 경우에는 출고일과 관계없이 결제 금액 전액을 환급합니다. 예약이 확정된 날부터 3일 이내에 취소하시는 경우에도 전액을 환급하되, 출고 3일 전부터는 아래 표의 출고일 기준을 따릅니다.
| 취소 시점 | 환불 |
|---|---|
| 결제 완료 후 3시간 이내 | 100% 환불 |
| 예약 확정일부터 3일 이내 (출고 3일 전부터는 제외) | 100% 환불 |
| 출고 7일 전까지 | 70% 환불 |
| 출고 6일 전 | 60% 환불 |
| 출고 5일 전 | 50% 환불 |
| 출고 4일 전 | 40% 환불 |
| 출고 3일 전 | 30% 환불 |
| 출고 2일 전부터 | 환불 불가 |
예약 확정일은 예약 확정 안내 카카오톡 메시지를 받으신 날짜를 기준으로 합니다(홈페이지 결제는 결제 완료, 문의·계좌이체는 입금 확인, 스마트스토어는 발송처리 시점에 안내해 드립니다). 출고일은 택배 발송일 또는 방문 설치일이며, 날짜 계산은 모두 달력일 기준입니다.
회사의 사정으로 대여가 불가능해진 경우에는 취소 시점과 관계없이 전액 환급하며, 제품 하자로 정상적인 이용이 불가능했던 경우에도 같습니다.
예약 변경은 잔여 재고와 일정이 허용하는 범위에서 도와드립니다. 변경이 어려운 경우 위 기준에 따른 취소로 처리됩니다.
단기렌탈 제품의 소유권은 회사에 있으며, 대여 기간 동안 고객께서는 제품을 보관·관리할 책임을 지십니다. 아래 기준은 대여 기간이 끝난 뒤 제품의 상태에 따라 적용됩니다.
통상적인 사용에 따른 흠집이나 소모품의 자연 소모는 배상 대상이 아닙니다. 배상이 필요한 경우 회사는 사진 등 확인 가능한 근거와 산정 내역을 고객께 먼저 안내한 뒤 청구합니다.
확장 구독은 Apple App Store 또는 Google Play를 통해 결제·관리됩니다. 각 스토어의 구독 관리에서 언제든 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제부터 갱신이 중단되고 남은 기간 동안은 이용할 수 있습니다. 환불은 실제 결제 스토어의 정책과 관련 법령을 따릅니다.
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